Destek ve İletişim

Sorularınız, geri bildirimleriniz ve hesap işlemleri için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

İletişim

E-posta: support@seyrway.com

E-posta yanıt süremiz en geç 7 iş günüdür. Acil teknik sorunlar genellikle 24 saat içinde yanıtlanır.

Sıkça Karşılaşılan Konular

Hesabımı nasıl silerim?

Profil sekmesi → "Hesabımı Sil" düğmesi. Verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Aktif aboneliğiniz varsa önce App Store üzerinden iptal etmeniz gerekir (iPhone Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler).

Şifremi unuttum

Giriş ekranında "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanarak e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

Bir kullanıcıyı nasıl şikayet ederim?

Mesajlaşma ekranının sağ üstündeki menü → "Kullanıcıyı Şikayet Et". Şikayetler 7 gün içinde değerlendirilir.

Aboneliğimi nasıl yönetirim?

İPhone Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler menüsünden yönetim, iptal ve plan değişimi yapabilirsiniz.

Rehberim, lisans bilgimi nasıl güncellerim?

Profil → Profili Düzenle. Belge ile doğrulama gerekirse support@seyrway.com adresine yazın.

Acenteyim, TÜRSAB doğrulaması nasıl yapılır?

Kayıt sırasında girdiğiniz TÜRSAB numarası uygulama tarafından otomatik kontrol edilir. Tutarsızlık varsa support@seyrway.com adresine yazın.

Tur sırasında bir sorun yaşadım

Seyrway, tur hizmetinin doğrudan tarafı değildir. Önce ilgili rehber/acente ile çözüm aramanızı, çözülmediğinde support@seyrway.com adresine bildirmenizi öneririz. Ciddi durumlar (taciz, dolandırıcılık vb.) için adli mercilere de başvurmanızı tavsiye ederiz.

Bir hata gördüm / öneri vermek istiyorum

Önerileriniz ve hata bildirimleriniz için support@seyrway.com adresine yazabilirsiniz. Mümkünse ekran görüntüsü ve cihaz modelini eklemeniz teşhisi hızlandırır.

Geliştirici

MB3A

Bu uygulama bağımsız olarak geliştirilmektedir. Gelecekte tüzel kişilik bilgileri eklenecektir.