Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 1 Haziran 2026

Seyrway uygulamasına ("Uygulama") hoş geldiniz. Bu Kullanım Koşulları, Uygulamayı kullandığınızda geçerli olan kuralları belirler. Uygulamayı kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin Tanımı

Seyrway, tur hizmeti almak isteyen kişilerin ("Turist") ne istediklerini tarif edebildiği ve lisanslı rehberlerin ile seyahat acentelerinin ("Rehber/Acente") bu taleplere teklif sunabildiği bir ters pazaryeri uygulamasıdır. Seyrway, taraflar arasındaki sözleşmeye doğrudan taraf değildir.

Hizmet, aracı hizmet sağlayıcı statüsünde sunulur. Bu, 6563 Sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

2. Hesap Oluşturma

• Uygulamayı kullanmak için 13 yaşından büyük olmanız gerekir.
• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul edersiniz.
• Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi başkalarıyla paylaşmamalısınız.
• Her gerçek kişi en fazla bir hesap açabilir.
• Acente hesabı yalnızca yetkili kişiler tarafından, gerçek bir tüzel kişilik adına oluşturulabilir.

3. Kullanıcı Tipleri

• Turist: Tur talebi oluşturabilir, gelen teklifleri inceleyebilir, kabul edebilir veya reddedebilir.
• Rehber: Bireysel rehberdir. "Lisanslı" (ruhsatnameli) veya "uzman" olarak kayıt olabilir.
• Acente: TÜRSAB numarasıyla doğrulanmış seyahat acentesidir.

Kullanıcı tipiniz kayıt sırasında belirlenir ve sonradan değişmez. Hatalı kayıt için iletişime geçmeniz gerekir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Uygulamayı kullanırken aşağıdakilere uymayı kabul edersiniz:

• Doğru ve yanıltıcı olmayan bilgi sağlama
• Başkalarına ait kimlik, lisans veya bilgileri kullanmama
• Spam, taciz, ayrımcılık veya yasadışı içerik üretmeme
• Sahte yorum veya puan oluşturmama
• Tarafların izni dışında özel mesajları başkalarıyla paylaşmama
• Hizmeti tersine mühendislik, otomatik scraping veya botlarla suistimal etmeme
• Vergi, lisans ve mesleki yükümlülüklerinizi kendi başınıza yerine getirme

5. Yasaklı İçerik ve Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar tespit edildiğinde hesabınız uyarı verilmeksizin askıya alınabilir veya kapatılabilir:

• Yanıltıcı tur tanımı veya fiyatlandırma
• Lisanssız rehberin kendini lisanslı göstermesi
• Apple IAP dışında bir abonelik veya ödeme yöntemine yönlendirme
• Başka kullanıcılara taciz, tehdit, hakaret
• Cinsel içerik, şiddet veya nefret söylemi
• Yasalara aykırı tur içerikleri (kaçak kazı bölgeleri, koruma altındaki alanlar vb.)

6. Ödemeler

Rehber/Acente Aboneliği

Pro ve Agency planları yalnızca Apple App Store içi satın alma (IAP) yoluyla satılır. Faturalandırma, yenileme ve iade işlemleri Apple tarafından yönetilir. Aboneliğinizi iPhone'daki Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler menüsünden iptal edebilirsiniz. Detaylar için Apple Media Services Terms sayfasına bakın.

Tur Ücreti

Turist ile Rehber/Acente arasındaki tur ücreti Uygulama dışında ödenir. Seyrway bu ödemeye taraf değildir, tahsil etmez ve aracılık etmez. Ödeme yöntemi, faturalandırma ve iade koşulları taraflar arasında belirlenir.

7. Sorumluluk Reddi

Seyrway:

• Rehberlerin/acentelerin sunduğu tur kalitesinden sorumlu değildir.
• Tur sırasında oluşabilecek herhangi bir zarar, kayıp veya kazadan sorumlu değildir.
• Kullanıcıların lisans veya TÜRSAB numarasının gerçek olup olmadığını garanti etmez (ancak şüpheli durumlarda doğrulama hakkını saklı tutar).
• Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.

Tur öncesi rehberin lisansını, deneyimini ve referanslarını kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

8. Yorum ve Puan Sistemi

• Yorumlar yalnızca tamamlanmış turlar için yapılabilir.
• Yanıltıcı, hakaret içerikli veya sahte yorumlar silinir.
• Yorumların doğruluğundan yorumu yapan kullanıcı sorumludur.

9. Şikayet ve Engelleme

Uygulamayı kötüye kullanan kullanıcıları her mesajlaşma ekranındaki "Şikayet Et" düğmesi ile bildirebilirsiniz. Şikayetler 7 gün içinde değerlendirilir.

10. Fikri Mülkiyet

• Seyrway uygulamasının kodu, tasarımı, logosu ve markası MB3A'a aittir.
• Kullanıcıların paylaştığı içerikler (yorumlar, mesajlar, tur tanımları) kullanıcıya aittir; ancak Seyrway hizmeti sürdürmek için bu içerikleri gösterme ve saklama hakkına sahiptir.

11. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Seyrway, bu Koşulların ihlali halinde önceden bildirim yapmadan hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar. Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamadaki "Hesabımı Sil" akışıyla kapatabilirsiniz.

12. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, ilgili tüketici mevzuatı uyarınca ikamet ettikleri yer tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurma hakkını saklı tutar.

13. Sorumluluk Sınırı

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Seyrway dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir. Toplam sorumluluğumuz, ilgili kullanıcının son 12 ay içinde Seyrway aboneliğine ödediği toplam tutarla sınırlıdır.

14. Koşullardaki Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda uygulama içinde bildirim göstereceğiz ve değişiklikleri kabul etmek için yeniden onay isteyebiliriz.

15. İletişim

Bu Koşullar hakkında sorularınız için: support@seyrway.com